この動画では、コンタクトセンターの役割について詳しく解説します。
コンタクトセンターは単なる問い合わせ窓口ではないんです。
「消費者と企業の架け橋」としてどのような役割を担っているか、具体例を用いて説明します。
【チャプター】
0:00 コンタクトセンターとは？
0:43 消費者の視点
2:18 クライアント企業側の視点
3:42 まとめ
▼Instagram「トランスコスモスのコンタクトセンターとは？」
▼Instagram「コンタクトセンターでのVOC活用事例を紹介」
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